A múlt héten soron kívüli tájékoztatást kértünk Szabados Ákos polgármestertől a kerületben kialakult rendkívüli hóhelyzetre való tekintettel az elmúlt 10 napban végzett tevékenységekről, a védekezésre elköltött összegekről, a mentesített intézményekről, utcákról, illetve az extrém hideg miatti krízisidőszakra tekintettel végzett tevékenységről.
Budapesten és az egész országban január hetedikétől ún. vörös kódot és téli krízisidőszaki intézkedéseket rendeltek el az extrém hideg miatt. Ez főleg a szociális ellátórendszerre és a hajléktalan- illetve rászoruló emberek ellátására vonatkozik.
Az első válaszlevélről és az előzményekről itt olvashatsz:
S bár az első levélben egyetlen sort sem pazaroltak a krízishelyzetben lévők segítségével kapcsolatos munkával kapcsolatos tájékoztatásra, a kérésemre Csaszny Gábor képviselőtársam pontosító levelének köszönhetően másnap erre is kaptunk választ. S bár Szabados Ákos szociális kérdésekben kihívásokkal küzd, a hivatal kimerítő, a problémakört szenzitív módon kezelő tájékoztatást nyújtott.
Ezúton is köszönjük!
Íme a válaszlevél:
Alább feltett kérdésére tájékoztatom, hogy Önkormányzatunk és intézményei, valamint szerződéses partnereink a hideg időben az alábbi intézkedéseket teszik:
Pesterzsébet Önkormányzatának Humán Szolgáltatások Intézménye Család- és Gyermekjóléti Szolgálatának munkatársai folyamatosan tartják a kapcsolatot a veszélyeztetett ügyfeleikkel.
Amennyiben a Szolgálat jelzés kap rászoruló, vagy veszélyben lévő lakosról, haladéktalanul felkeresi az adott címet, amelyre a bejelentés vonatkozik.
Amennyiben nincs fűtés a lakásban, tájékoztatja az ott élőket az átmeneti lakhatási lehetőségekről (pl.: szállók). Akik nem kívánnak szállóra menni, őket takaróval látják el, illetve többször tesznek családlátogatást az adott címen és a KERAK-kal is felveszik a kapcsolatot, akik szintén ellenőrzik a kliens állapotát és étellel, meleg teával, takaróval, információval látják el őt.
A Szolgálat különös figyelemmel van az egyedül élő idős lakosokra.
Amennyiben gyermek érintett és indokolt, úgy haladéktalanul elhelyezést biztosítanak a Gyermekek Átmeneti Otthonában, illetve szükség esetén segítséget nyújtanak a Családok Átmeneti Otthonában való elhelyezés kapcsán.
A kollégák minden alkalommal tájékoztatják az ügyfelet a szociális ellátásokról, valamint egyéb támogatási lehetőségekről (pl.: alapítványok támogatási lehetőségei).
A szociális szolgáltató központok a házi segítségnyújtók révén jutnak el az idős gondozottakhoz, akik szükség esetén jeleznek a Családsegítő Szolgálatnak.
A HSZI munkatársai meleg ételt visznek az idős, rászoruló, szolgáltatást igénylő lakosok részére.
Amennyiben olyan lakost találnak, akinek orvosi beavatkozásra van szüksége, haladéktalanul értesítik a mentőszolgálatot.
Az életbe lépő vörös-, illetve narancskód riasztással kapcsolatos aktuális tudnivalókat, illetve a krízishelyzetben álladóan hívható telefonszámokat Önkormányzatunk honlapján, illetve facebook oldalán folyamatosan közzétesszük.
A KERAK szintén folyamatosan figyeli a központi híradásokat, a Pesterzsébeti Nappali Melegedőn 2026. 01. 04. vasárnap óta tájékoztatja az ügyfeleket, hogy milyen időjárás várható, illetve a „menekülési” lehetőségeikről (szállók, menedékhelyek) is kapnak tájékoztatást az arra rászorulók. A KERAK kollégái informálódnak a hajléktalan életmódot folytató személyek felszereléséről, illetve arról, hogy azok mennyire alkalmasak a hidegben való éjszakázásra.
A kerületi rendőrséggel névre és helyszínekre lebontva egyeztettek minden veszélyeztetett személyt érintően.
A nappali melegedő működésében a beengedési protokoll annyiban változott/lazult, hogy akiket valamilyen oknál fogva normál működésben nem engedtek be korábban (ki volt tiltva, vagy nincs érvényes tüdőszűrője), őket szükséghelyzetben beengedik.
A vöröskód ideje alatt azokon a napokon, amikor az utcai gondozó szolgálat működik, éjszakai benti alvást biztosítanak az ügyfeleknek a nappali melegedőn 22-07 óra között.
Az ellátottak és rászorulók részére meleg teát és élelmet is osztanak.
A Szociális Foglalkoztató kérésre, lehetőségei, kapacitásai szerint segít a hóeltakarításban az idős, rászoruló emberek részére.
A Szociális Foglalkoztató hómunkásait meleg ebéddel vendégelte meg egy Vállalkozó, valamint az intézmény is gondoskodik a dolgozókról napi szinten. Pékárut és meleg italt kapnak azok a közfoglalkoztatottak és egyéb dolgozók, akik a járdák hóeltakarításról gondoskodnak.
Önkormányzatunk számos szociális támogatást biztosít a rászorulók számára (pl.: kiemelt időszak a fűtési támogatás igénybevételében). Ügyintézőink jól ismerik a rászoruló ügyfeleket, a kiemelt időjárási helyzetre tekintettel telefonon is megkeresik a veszélyeztetett helyzetben lévő ügyfeleket a támogatási lehetőségek igénybevétele céljából.
A Közművelődési, Egészségügyi és Szociális Osztály együttműködik a Rendvédelmi Osztállyal, szükség esetén, amennyiben jelzés érkezik arra vonatkozóan, hogy idős, egyedülélő embereket napok óta nem láttak, vagy nem érnek el a hozzátartozóik, szomszédaik, abban az esetben a Rendvédelmi Osztály személyesen felkeresi az adott címen érintett személyt és ellenőrzi, hogy nem szorul-e segítségre.
Üdvözlettel:
dr. Kántor-Papp Gabriella
osztályvezető
Budapest Főváros XX. Kerület
Pesterzsébeti Polgármesteri Hivatal
Közművelődési, Egészségügyi és Szociális Osztály